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深网 | T?V莱茵启示录:一个全球化认证平台是如何建成的?

时间:2019-10-26 01:03来源: 作者:admin 点击: 11 次
[摘要]一直以来,这家靠诚信认证起家的全球化测试机构却并不为公众熟知,腾讯《深网》近日走访T?V莱茵德国总部,试图揭开这家在中国快速发展的认证平台的神秘面纱和商业逻辑。作者:热内在中国各大手机厂商的新品发布会上,一家德国企业越来越频繁地出现在大屏幕上,那就是T?V莱茵。在11月23号下午举行的荣耀2

[摘要]一直以来,这家靠诚信认证起家的全球化测试机构却并不为公众熟知,腾讯《深网》近日走访T?V莱茵德国总部,试图揭开这家在中国快速发展的认证平台的神秘面纱和商业逻辑。

作者:热内

在中国各大手机厂商的新品发布会上,一家德国企业越来越频繁地出现在大屏幕上,那就是T?V莱茵。在11月23号下午举行的荣耀20青春版发布会上,便出现了“T?V莱茵护眼认证”的字样;随后一天魅族新品发布也用上了T?V莱茵认证,却被后者官方通告是伪造,要追求法律责任。

事实上不只是手机,在充电宝、游戏、IT以及国内的光伏、汽车、体育、工业、建筑材料等市场,这家公司的触角已经延伸到各个商业活动和日常生活领域。

但一直以来,这家靠诚信认证起家的全球化测试机构却并不为公众熟知,腾讯《深网》近日走访T?V莱茵德国总部,试图揭开这家在中国快速发展的认证平台的神秘面纱和商业逻辑。

横跨德国工业史的检测“代名词”

2018年6月,在德国科隆郊区一个由飞机库改造而成的Motorworld Rheinland私人汽车收藏中心,一场舒马赫特展(Schumacher Collection)拉开帷幕。作为世界汽车运动的传奇人物,舒马赫在2013年12月底滑雪时不幸发生意外,头部遭遇重创。虽然摆脱了人工催眠状态并被接回瑞士洛桑附近的家中,但他至今仍处于漫长的恢复阶段。

莱茵兰汽车世界中心距离舒马赫家乡几公里,经常承办各种汽车文化向的展览,是车迷来科隆必去之地。Schumacher Collection 舒马赫特展免费向公众开放,除了专题特展还有很多经典车陈列展示可供二手交易,包括保时捷、法拉利、宝马、奔驰等品牌的经典系列车型。

一个T?V莱茵的办公场地便开在了这个展厅中心,为这里的古董车交易提供检测和信用担保。

T?V莱茵交通服务汽车工程专家 Neumann向《深网》介绍,在德国获利颇丰的古董车市场上,每天都有仿冒车出现。T?V莱茵可使用磁光技术来追踪仿冒者痕迹,目前古董车专家们已制定出一整套方法,让仿冒者更加难以过关:通过使用硬度测试、酸腐蚀方法和光谱分析,他们能够验证ID编号,披露隐藏焊缝,或者得出所使用金属薄片使用年限的结论。

事实上,T?V莱茵的交通服务已经延伸到更广阔的领域,该公司交通服务全球执行副总裁Matthias Schubert透露,去年销售额达到5.32亿欧元,占集团销售总额的24%。他介绍,业务范围包括车辆检验、汽车价值评估和损坏报告、车辆及零部件测试和认证、轨道与公共交通咨询等,随着汽车逐步进入数字化转型与互联网化时代,未来交通解决方案则是未来重点方向,主要包括替代的驱动系统技术、自动驾驶以及新的数字化业务模式。

两年前,T?V莱茵已开始与中国的合作伙伴商洽,车检业务将来有望在中国市场开展。

除了汽车交通相关业务,T?V莱茵在德国集团总部科隆的主要业务还涉及工业、光伏、培训与咨询等。

在科隆,T?V莱茵历史悠久。公司企业传讯全球高级副总裁Hartmut Müller-Gerbes向来访的中国媒体介绍了公司近150年的发展历程:1872年在距科隆东北约50公里的埃尔伯费尔德-巴门地区,一些企业家自发成立了“蒸汽锅炉监督协会”,为生产设备提供安全保障。这个组织就是T?V莱茵的前身。1936年该协会更名为“科隆技术监督协会”,简称T?V K?ln。

据《深网》现场了解,时至今日,T?V莱茵商业园区的综合性大楼,仍是科隆莱茵河右岸的最高建筑。公司在科隆拥有3000多名员工,是该地区最大的雇主之一。除了总部大楼外,集团总部还有其他办公楼、各类测试中心、实验室、会议中心,以及一个新建的高效能源中心,包括制冷、供热、供电、块状热电站和余热利用。

如今,T?V莱茵已经从区域性检测机构发展成为国际集团,Hartmut Müller-Gerbes为我们列出了一组数据,公司每天会执行700次电梯检验,每月检测近10000个新产品,每年进行1000万次车辆检验,以及提供12000个培训机会。

相关数据和调查显示,T?V莱茵品牌在德国品牌知名度排名第一,有98.7%的德国人熟悉,T?V商标在德国则成为检查或检验的代名词,比如德国的司机便每两年必须前往T?V对车辆进行定期的检验。

据2018年公司财报数据显示,T?V莱茵总体收入为20亿欧元,其中45%来自德国境外业务,员工人数达到20450名, 六大业务涵盖工业服务、交通服务、产品服务、莱茵学院与生命关怀、管理体系服务和数字化与信息安全服务。

价值观的坚守

纽伦堡是T?V莱茵在德国的另一重要基地。

2005年,T?V莱茵收购纽伦堡的LGA公司——当时欧洲最大的家具检测公司和领先的玩具检测公司。LGA在纽伦堡拥有150年的历史。纽伦堡自中世纪以来一直位于欧洲中部重要的贸易路线的交汇点。

目前,T?V莱茵在纽伦堡拥有大约20个不同的实验室,包括化学实验室、电气安全实验室、家具实验室、电池测试实验室和声学实验室。测试的主要产品包括休闲用品、休闲装备(如健身装备)、自行车或轮滑、园艺设备、洗碗机、家用电器、化妆品、家具、光学产品、玩具、消费电子产品、洗衣机和工具等。

很多德国知名企业比如日默瓦旅行箱都在这里进行相关测试。

《深网》走访了位于该地的全球最先进的EMC实验室、儿童玩具实验室、家具实验室等。

在玩具实验室,现场工作人员为我们展示了诸多正在进行的玩具测试,包括安全性、质量、适合年龄的分类、化学物理、可燃性、卫生和电磁兼容性等方面。

儿童安全是T?V莱茵最关注的问题之一。实验室工作人员向《深网》介绍,每个地区都会有玩具安全的相关国家和国际标准,例如在欧盟EN 71标准规定了玩具的基本要求,T?V莱茵的专家则基于相关法律标准进行测试和认证。如今,除产品测试外,制造工厂的全球审核也构成了玩具整体安全性评估的一部分。

家具实验室则为所有类型的家具提供从材料到人体工学产品的测试,范围涵盖家具的耐用性、疲劳强度、抗冲击性以及稳定性等技术性测试、安全测试、有害物质的测试和分析、卫生检查和报告等等。

而测试通过之后,T?V莱茵将提供产品质量认证服务,例如产品安全测试的GS标识,TOXPROOF标识则意味产品是无毒和安全的。

位于纽伦堡的EMC电气安全测试则用于大量电子设备,电磁兼容性是产品安全的重要组成部分。EMC测试确保电子电气设备、系统和组件的使用不受干扰。该测试设施用于测量电子电气设备的电磁辐射,测量无线电系统的无线电频谱,以及辐照电子电气产品。

值得注意的是,当我们把“T?V莱茵是否会检测不主动送检的产品”问题抛出,现场实验室工作人员给了我们一个意外的答案。

从商业利益的角度来看,通过主动监测更多不在合作范围内的市场产品,辅以行业产品检测报告、排行榜等手段,会客观上获取大量新的客户和收入,从国内互联网行业发展来看,这样的第三方机构不在少数,但从最后的结果来看,也会导致大量第三方机构丧失公信力。

T?V莱茵没有选择这样做,只对主动合作的企业进行检测和认证。

某种程度而言,技术专长和检测手段不难复制,难的是建立诚信和品牌,T?V莱茵作为中立的第三方机构之所以享有极佳的声誉,在于坚守着自己的价值观:采取预防措施保护人员、环境和财产免受危害,为社会利益承担着把关安全、环境、产品质量和经济效益的责任。

从价值观出发,历史、技术、经验、专业、使命感、创新能力等所有方面优势形成合力,最终得以构建一个全球性的诚信认证平台。这点也是对很多国内企业真正值得学习思考的地方。

创新与中国市场

在科隆T?V莱茵集团总部大楼18层,《深网》见到一个极为特殊的创新中心,这里并没有最新的高科技设备之类,而是开阔的视野景观以及不同设计风格工作间,比如树屋,任何员工任何时候都可以使用,专门用于激发公司员工的创意想法。创新中心培训师凯向《深网》介绍:内部头脑风暴的参与人员都不允许携带任何计算机设备,会规定讨论和陈述想法的时间,他认为时间越短,激发出来的想法越好,4分钟是他最推荐的时间截点。据了解,2020年,T?V莱茵在亚洲的首个创新中心还将在上海正式启用。

在T?V莱茵150年发展历史上,伴随的是工业和技术的不断革新发展。如何跟上时代步伐,这考验的是一家公司的创新能力。

毋庸置疑,科技和互联网的发展是当今全球商业社会最大的变量。

在科隆总部的中国媒体沟通环节中,T?V莱茵学院数字化学习解决方案全球负责人Holger Offermanns透露,正在推动数字化学习的多元模式,包括增强现实(AR)/虚拟现实(VR)培训等等。

他以MR混合现实对刹车系统组装教学为例,解释和演示了虚实交互的职业技能培训场景,“过往汽车修理培训中,部件与部件组装、如何运作和相互影响是学员们最难掌握的知识点和操作环节,现在混合现实培训正好解决了这个难题。”

2018年底,T?V莱茵还在纽伦堡新设了一个无线实验室,并逐渐布局欧洲无线网络和全球无线技术业务。无线技术有很多种,T?V莱茵目前对其中的 20 种技术提供测试和认证服务。在无线实验室中,客户可以发现诸如SIGFOX、 LoRa、Wi-Fi、蓝牙和ZigBee等最新无线技术相关测试的全部频谱。T?V莱茵为其新建的无线实验室总共投资了大约300万欧元。

如今,如果一个制造商想要销售智能手机,T?V莱茵专家可确保其产品顺利进入多达 180 个国家和地区。如果没有相应的安全认证、合格证和测试标识,无线产品制造商就无法获得“销售许可”。

无线实验室还可提供一系列物联网检测和检验服务,全年每天 24 小时都在针对约 50 个智能家居组件(如供热系统控制器、灯和开关等)进行耐久性测试。这些组件在交互期间和后续软件更新后的功能和数据安全性,都会在这个实验室中进行监控。

智能手机和物联网设备,正是目前全球硬件设备领域发展的最主要构成部分。而中国,是全球最大的智能设备生产和消费市场。

在中国市场,T?V莱茵大中华区电子电气产品服务副总裁杨佳劼、T?V莱茵大中华区电子电气产品服务产品研发部经理沈鹏云等人带领的团队正致力于推广和华为、小米和OPPO等企业的合作,杨佳劼向《深网》介绍了公司在中国市场的新服务。

比如,主要和手机企业合作的T?V莱茵安全快充认证,已经迭代到3.0版本,包括充电器、数据线、IC(集成电路)、电池、终端五大方面,对充电环节的每个步骤进行详细且严苛的测试,不只是局限在速度或单一的点上。

T?V莱茵高游戏性能则认证包含31个测试场景,55项专业测试,基于人工测试、标准场景、实时记录、以及测试玩家必须存活至少20分钟。内容包括六大板块:网络、电池续航、散热、性能、兼容、屏幕。新版本升级将针对多网络连接模式进行测试评估,并加入健康指引评估项目。

另一项如今广泛出现在中国手机企业发布会上的,则是T?V莱茵全局护眼认证。

T?V莱茵过去在低蓝光认证方面已经积累了非常多的经验,并延伸到了六大产品类别中:电视屏、台式电脑显示器、平板电脑屏、手机屏、笔记本电脑屏、VR设备。

但是随着大家对于移动屏幕使用时长的增加,T?V莱茵专家团队发现现有的低蓝光认证很难满足目前手机显示的最高要求,所以就根据现有手机显示器的特征,开发了目前T?V莱茵最高标准的手机端屏幕认证:T?V莱茵全局护眼认证,测试内容包括:屏幕显示质量、环境光管理、护眼技术、健康舒适指引四个维度。

杨佳劼向《深网》等媒体透露,主要的研发思路,是从屏幕显示画面的质量开始,到与显示环境的互动,再到与人眼的健康互动,以及对系统方面进行健康使用功能的评估,来测试和认证手机屏幕显示的综合质量。

如今,中国市场已成为T?V莱茵在德国之外的最重要海外市场之一。除了上述领域,其体育服务质量管理体系认证与山东鲁能和北京国安达成合作;在中国,T?V莱茵还拥有最大的光伏产品测试实验室,涵盖光伏组件、光伏零部件、光伏逆变器等,对全球市场近90%的光伏零部件、50%的光伏逆变器和60%的光伏组件提供检测服务。

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